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FAQ Griokids

FAQ Griokids

Quelle est la nécessité de souscrire à un abonnement ?

La raison pour laquelle un abonnement est nécessaire pour Griokids est multiple. Tout
d’abord, il donne accès à une vaste collection de plus de 100 contes exclusifs, disponibles
seulement via l’application. En outre, l’offre s’enrichit régulièrement avec de nouvelles
histoires ajoutées chaque semaine. L’abonnement est un moyen vital de financer la création
de ces contenus. Plus important encore, il permet de maintenir un espace sécurisé pour les
enfants, sans publicités ni exploitation des données personnelles, un engagement crucial
pour notre public jeune.

Quel est le fonctionnement de la période d’essai ?

Pour Griokids, la période d’essai gratuite de 7 jours fonctionne de la manière suivante : dès
votre inscription à un abonnement, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de
l’application sans frais pendant 7 jours. Cette période débute dès que vos informations de
paiement sont validées. À l’issue de ces 7 jours, si vous avez opté pour un abonnement, le
paiement correspondant sera automatiquement effectué. Pour éviter ce prélèvement et ne
pas poursuivre l’abonnement au-delà de la période d’essai, il est impératif de se désinscrire
au moins 24 heures avant la fin de cette période. Sans désinscription dans ce délai,
l’abonnement choisi sera facturé.

Quel est le nombre maximal d’appareils que je peux lier à un seul abonnement ?

Avec un seul abonnement, vous avez la possibilité de connecter jusqu’à quatre appareils
différents. Cela permet à toute la famille, y compris les gardiens de votre enfant, de profiter
de l’abonnement. Chaque enfant peut personnaliser son expérience en créant son propre
profil, en sélectionnant son avatar, et en accédant à des histoires adaptées à son âge et ses
intérêts.

Pour annuler votre abonnement Griokids, suivez ces instructions :

  1. Si vous vous êtes abonné via notre site Web :
  • Accédez à la section « Mon compte ».
  • Cliquez sur l’option « Se désabonner ».
  • Un email de confirmation de l’annulation de votre abonnement vous sera envoyé.
  1. Si votre abonnement a été souscrit via l’Apple Store :
  • Suivez la procédure de résiliation disponible sur l’Apple Store.
  1. Si votre abonnement a été souscrit via le Google Play Store :
  • Suivez la procédure de résiliation disponible sur le Google Play Store.
    Important : La simple suppression de l’application ne suffit pas à annuler votre abonnement.

En cas de besoin de remboursement ou pour tout litige relatif à la facturation :

  1. Pour les abonnements souscrits directement sur notre site :
  • Contactez-nous via le lien fourni sur notre site.
  1. Pour les abonnements souscrits via Apple ou Google :
  • Pour les comptes iTunes, adressez-vous à l’Apple App Store.
  • Pour les comptes Google, contactez le Google Play Store.
    Lorsque vous annulez votre abonnement, celui-ci reste actif jusqu’à la fin de la période de
    paiement en cours, sans possibilité de remboursement pour cette période.
    Est-il sécuritaire de permettre à mon enfant d’utiliser Griokids sans surveillance ?
    Griokids est une application sécurisée et adaptée pour les enfants à partir de 3 ans, conçue
    pour leur permettre une utilisation autonome. Néanmoins, il est essentiel que les parents
    exercent une supervision, indépendamment de l’âge de l’enfant. L’interface de l’application
    est intuitive pour tous les âges, offrant une navigation ludique et adaptée pour les enfants .
    Toutefois, la diligence parentale est recommandée pour s’assurer que l’expérience reste
    appropriée et bénéfique pour l’enfant.